Zmiana w przepisach o AI w UE: czy dotyczy Twojej firmy

Co się stało?

Pojawiła się zmiana albo doprecyzowanie w unijnych przepisach o sztucznej inteligencji. Dotyczy tego, jak firmy mają używać i oznaczać systemy AI. To wpis przykładowy, więc konkretną zmianę, numery przepisów i daty wejścia w życie wpisuje redakcja. Pokazujemy tu sam sposób, w jaki rozkładamy taką informację, nie samą treść wytycznej.

Czemu to ważne dla Twojej firmy?

Większość zmian w przepisach o AI brzmi groźnie, a dotyczy garstki firm. Dla typowego MŚP, które ma chatbota na stronie albo automatyzację maili, najczęściej liczą się dwie rzeczy: jawność, że klient rozmawia z AI, i porządek w danych. Dobry news mówi wprost, czy nowa zmiana to zmienia, czy nie.

• Kogo dotyczy: czy to firmy budujące modele, czy każdy, kto używa AI w obsłudze klienta.
• Od kiedy: czy obowiązuje już teraz, czy ma okres przejściowy.
• Co trzeba zmienić: konkretne działanie, a nie ogólny niepokój.

Nasz filtr: hype czy realna zmiana?

Naszą rolą jest odsiać panikę od konkretu. Większość firm po nowej zmianie w prawie AI nie musi robić nic poza tym, co i tak jest zwykłą uczciwością wobec klienta. Informuj, że to AI. Wiedz, gdzie trafiają dane. Zostaw człowieka przy trudnych sprawach. To nie jest porada prawna, a przy wysokim ryzyku albo wrażliwych danych warto pytać prawnika. Ale spokojnie: AI nie zastępuje ludzi, AI zastępuje to, co ich zatrzymuje, i robi to w zgodzie z przepisami, gdy wdrożysz je z głową.

Co możesz zrobić już teraz?

1. Sprawdź, czy Twoje AI rozmawia z klientem albo generuje treści, które do niego idą.
2. Upewnij się, że klient widzi jasną informację, że to AI, a nie pracownik.
3. Zweryfikuj, gdzie przetwarzane są dane Twoich klientów. Najlepiej w Unii Europejskiej.
4. Przy wysokim ryzyku albo wrażliwych danych skonsultuj konkretny przypadek z prawnikiem.